Специальность: Администратор предприятия индустрии красоты.

«Администратор-ключевая фигура в управлении индустрии красоты»

Программа интенсивного базового курса - 30 часов (5 дней).

 

Автор курса – Александр Толстоносов (г. Новосибирск) Закончил Новосибирский Государственный Педагогический Университет в 1996 г. С 1998 г. работает в индустрии красоты. С 1998 г. по 2003 г. в качестве администратора (Оздоровительный Центр «Гелиос», Центр Красоты и Здоровья «Шевченковский»).В 2002 г. прошёл обучение в Учебном Центре «Пластэк» (г. Санкт-Петербург) по теме «Менеджмент и маркетинг в индустрии красоты, администратор салона красоты». С 2003 г. преподаёт в школе-студии «Модерн» (г.Новосибирск) учебный курс «Администратор салона красоты», являясь его автором и разработчиком. Проводит тренинги и семинары для предприятий индустрии красоты г. Новосибирска. С 2004 г. в качестве заместителя директора (салон красоты «Ля Фам»).

 

Введение в профессию.

1. Индустрия красоты как отрасль бизнеса.

2. Перспективы предприятия индустрии красоты.

3. Типы, виды, классы.

4. Имидж предприятия индустрии красоты и его влияние на повседневную работу.

5. Услуги предприятий индустрии красоты.

 Функциональные обязанности администратора.

1. Зона ответственности администратора.

2. Организация рабочего места.

3. Особенности работы с гардеробом.

4. Зона отдыха клиента-правила и рекомендации по её организации.

Витрина-расположение, оформление, особенности работы с витриной.

1. Техника и психология продаж.

2. Особенности работы с клиентами.

Сервисные мероприятия.

Решение конфликтных ситуаций.

1. Типы конфликтов.

2. Психологические аспекты работы с клиентом.

3. Личностное пространство.

    

Культура речи.

1. Запись на услугу.

2. Общение правила работы с телефоном.

Практическая работа.

Документация в работе администратора.

1. Системные документы

Прейскурант как важнейший рекламный документ.

Этика внутренних отношений.

1. Внешний вид сотрудников.

Практическая работа-создание кодекса поведения сотрудников салона красоты.

 

 

По окончании семинара выдаётся сертификат.

 

Приглашаем всех желающих. Все подробности и предварительная запись

по телефонам: (383) 262-50-76, 8-913-916-68-63.